助力創(chuàng)建全國文明城市 昆明通用水務(wù)深化營銷員服務(wù)培訓(xùn)
時(shí)間：2017-05-28 11:16 來源：
2017年是我市創(chuàng)建文明城市攻堅(jiān)沖刺之年，作為昆明市民，我們有責(zé)任、有義務(wù)做好創(chuàng)文明城市工作。以此為契機(jī)，客服東區(qū)于5月18日開展?fàn)I銷員服務(wù)培訓(xùn)，此次培訓(xùn)由客服東區(qū)全體員工、委外抄表員共同參與。
培訓(xùn)全程采用體驗(yàn)式學(xué)習(xí)方式，通過視頻播放、營銷員相互問答、工作中案例分享及課后答題等，增進(jìn)了大家對(duì)創(chuàng)建文明城市知識(shí)的了解；加深了營銷員對(duì)客戶服務(wù)語言、行為規(guī)范的認(rèn)知，引導(dǎo)大家主動(dòng)思考，教會(huì)大家在不同場(chǎng)景，面對(duì)不同的人如何進(jìn)行正確的自我表達(dá)。
培訓(xùn)全程采用體驗(yàn)式學(xué)習(xí)方式，通過視頻播放、營銷員相互問答、工作中案例分享及課后答題等，增進(jìn)了大家對(duì)創(chuàng)建文明城市知識(shí)的了解；加深了營銷員對(duì)客戶服務(wù)語言、行為規(guī)范的認(rèn)知，引導(dǎo)大家主動(dòng)思考，教會(huì)大家在不同場(chǎng)景，面對(duì)不同的人如何進(jìn)行正確的自我表達(dá)。
雖然只是短短幾個(gè)小時(shí)的培訓(xùn)，但大家認(rèn)真學(xué)習(xí)、積極配合，重視以往工作中沒注意到的細(xì)節(jié)，從做好本職工作開始，從身邊的點(diǎn)滴開始，全員參與創(chuàng)建文明城市工作，形成人人講文明、人人有秩序的良好氛圍，推動(dòng)創(chuàng)文工作任務(wù)圓滿完成。
