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昆明通用水務(wù)榮獲2015年度數(shù)字城管工作先進(jìn)單位的榮譽(yù)稱號(hào)
時(shí)間：2016-04-25 21:15 來源：
數(shù)字城管又稱“數(shù)字化城市管理”，指用信息化手段和移動(dòng)通訊技術(shù)手段來處理、分析和管理整個(gè)城市的所有城管部件和城管事件信息，促進(jìn)城市管理的現(xiàn)代化、信息化措施。 
昆明通用水務(wù)自來水有限公司作為市級(jí)專業(yè)部門，從2008年起與數(shù)字城管共同協(xié)作，搭建平臺(tái)受理案件。“96106”客服熱線作為公司統(tǒng)一對(duì)外服務(wù)窗口，義不容辭承擔(dān)起這個(gè)責(zé)任。多年來，客服熱線一直嚴(yán)格按照數(shù)字城管平臺(tái)的相關(guān)規(guī)定及考核制度，執(zhí)行并處理案件。在遇到疑難問題時(shí)，積極與公司各部門、12345市長(zhǎng)熱線、12319城管熱線，以及其它市級(jí)專業(yè)單位進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，力爭(zhēng)最大限度完成案件任務(wù)。客服熱線對(duì)數(shù)字城管平臺(tái)案件受理及時(shí)率為100%，平均處置率達(dá)95%以上，榮獲了2015年度數(shù)字城管工作（市級(jí)專業(yè)部門）先進(jìn)單位的榮譽(yù)稱號(hào)。
受此鼓舞，客戶服務(wù)熱線表示將繼續(xù)努力，秉承一貫熱情、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的工作態(tài)度，全力構(gòu)筑信息化服務(wù)平臺(tái)，為推動(dòng)全市城市綜合管理工作做出貢獻(xiàn)。
