開展普通話培訓(xùn) 提升客服熱線語音形象
時間：2015-06-11 00:15 來源：
2015年6月5日，人力資源部邀請昆明學(xué)院口語藝術(shù)的老師為客戶服務(wù)熱線中心員工20人進(jìn)行了一次普通話培訓(xùn)。
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培訓(xùn)分兩階段進(jìn)行，此次培訓(xùn)主要圍繞語音基礎(chǔ)知識，學(xué)習(xí)掌握聲母、韻母的發(fā)音方法及技巧。培訓(xùn)中，張老師現(xiàn)場了解了學(xué)員的口音及發(fā)音情況，及時做了語音的辨正，糾正了大家平時錯誤的習(xí)慣性發(fā)音，使熱線的員工們對普通話有了新的理解和體會，也讓大家深切領(lǐng)會到良好的普通話作為用聲音傳導(dǎo)服務(wù)，做好與客戶溝通交流方面的必要性和重要性。
普通話培訓(xùn)的開展，促進(jìn)了熱線員工的普通話水平提高，也進(jìn)一步提升公司的服務(wù)質(zhì)量，為樹新通用水務(wù)的服務(wù)形象夯實(shí)了基礎(chǔ)。
