一分耕耘 一分收獲----96106除夕夜前幫助用戶解決難題，贏得用戶贊譽(yù)
時間：2015-03-08 08:09 來源：
2015年3月3日一大早，位于盤龍區(qū)穿金路988號的公園道一號小區(qū)物管來到通用水務(wù)自來水有限公司客戶服務(wù)熱線中心辦公室，給“96106”熱線送來了一面錦旗“搶修及時 服務(wù)熱情”表達(dá)了感激之情，感謝熱線工作人員熱忱、負(fù)責(zé)的服務(wù)，積極協(xié)調(diào)處理因該小區(qū)管道漏水導(dǎo)致小區(qū)無水的問題，解決了除夕當(dāng)日住戶的用水問題。
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2月18日凌晨，農(nóng)歷除夕前夜，公園道一號小區(qū)物管在該小區(qū)13棟單元樓前發(fā)現(xiàn)路面有大量清水滲出，疑似地下自來水管道漏水，小區(qū)住戶即將面臨停水的影響，物管隨即撥打供水熱線進(jìn)行報(bào)漏。
時值春節(jié)除夕，我司必須全力保障市民用水。熱線接報(bào)后，立即聯(lián)系了公司工程管理部負(fù)責(zé)人盡快協(xié)調(diào)維修，務(wù)必對住戶用水的影響程度降至最低。在公司各部門的通力合作下，漏水得到了及時搶修，避免了自來水流失；同時也讓住戶度過了一個平安、祥和的除夕夜。
時值春節(jié)除夕，我司必須全力保障市民用水。熱線接報(bào)后，立即聯(lián)系了公司工程管理部負(fù)責(zé)人盡快協(xié)調(diào)維修，務(wù)必對住戶用水的影響程度降至最低。在公司各部門的通力合作下，漏水得到了及時搶修，避免了自來水流失；同時也讓住戶度過了一個平安、祥和的除夕夜。
群眾利益無小事，客戶服務(wù)熱線中心秉承著“熱忱、專業(yè)、及時、滿意”的服務(wù)宗旨，認(rèn)真對待客戶的每一通電話，反映的每一個問題，做到件件有回音，事事有答復(fù)。
一分耕耘一分收獲，付出總會有回報(bào)。這一面錦旗帶給了所有96106的員工們極大的鼓舞和振奮。平素里客戶對他們們的埋怨、不理解都隨著感謝之意煙消云散。他們都感到所有的工作和付出都是值得的，正是他們細(xì)小入微的工作為客戶解決了最基本也是最重要的民生問題。
96106的員工們都表示將以更積極的心態(tài)，更飽滿的熱情來盡力幫助客戶解決難題，為客戶提供滿意的服務(wù)。
