加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè) 提升服務(wù)質(zhì)量
時間：2014-05-23 06:11 來源：
一直以來，“門難進(jìn)、臉難看、事難辦、話難聽”是群眾最反感的“四風(fēng)”問題之一。為切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高辦事效率，提升服務(wù)質(zhì)量，通用水務(wù)認(rèn)真開展“四風(fēng)”突出問題查找，把“四難”作為重點整治任務(wù)，于2013年12月6日，召開了“加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)、強(qiáng)化服務(wù)意識、提高服務(wù)質(zhì)量”專題會。公司各“窗口”部門經(jīng)理、副經(jīng)理、主管以及分管副總、各支部書記參加了會議
會上，通報了市行風(fēng)辦關(guān)于昆明市2012年度民主評議機(jī)關(guān)行業(yè)作風(fēng)的結(jié)果以及反饋的意見、建議。“96106”客戶服務(wù)熱線、客戶服務(wù)部、管網(wǎng)維護(hù)部、項目業(yè)務(wù)部等公司重要“窗口”部門經(jīng)理，緊密圍繞“加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)、強(qiáng)化服務(wù)意識、提高服務(wù)質(zhì)量”的主題，結(jié)合部門工作實際，重點分析查找了本部門在履行服務(wù)承諾制、責(zé)任制、廉潔從業(yè)、服務(wù)態(tài)度、執(zhí)行力、監(jiān)督、管理等方面存在的問題和不足及改進(jìn)的思路和整改措施向大家作了匯報。會上，各參會人員，還就部門和個人服務(wù)工作中的經(jīng)歷、經(jīng)驗和體會進(jìn)行了交流。
最后，各分管副總從細(xì)節(jié)管理、規(guī)范管理、團(tuán)隊協(xié)作的角度，以及全國“四風(fēng)”問題的“案例”，強(qiáng)調(diào)指出了對待用戶態(tài)度生硬、推諉扯皮、慢作為、庸懶散等工作作風(fēng)的危害，并對今后公司行風(fēng)建設(shè)的工作重心作了具體要求：一是要著力加強(qiáng)服務(wù)認(rèn)識，提升服務(wù)意識。抓好經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的同時，致力抓好行風(fēng)建設(shè)。二是要以求真務(wù)實的精神抓整改、重落實，切實解決“四難”問題。三是要切實在提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)上下功夫，充分發(fā)揮“青年文明號”、“黨員示范崗”的表率作用。四是要廣開納諫之門，集思廣益，不斷提升服務(wù)品質(zhì)。五是要繼續(xù)建立健全服務(wù)機(jī)制，領(lǐng)導(dǎo)干部認(rèn)真履行“一崗雙責(zé)”，部門負(fù)責(zé)人，作為第一責(zé)任人，層層落實，逐級負(fù)責(zé)。堅決杜絕“吃、拿、卡、要”、“互相推諉”等行為。
黨群工作部
